الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط والأحكام ("الأحكام") عند استخدامك لموقعنا على الإنترنت [sa.diesel.com] ("الموقع الإلكتروني") أو تطلب أي منتج ("منتج") من خلال الموقع الإلكتروني أو من متاجرنا الفعلية ("المتاجر") أو غير ذلك منا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية وطباعة نسخة للرجوع إليها في المستقبل. باستخدام الموقع الإلكتروني أو طلب منتج منا، فإنك توافق على أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع أو طلب أي منتج منا.

1 نبذة عنا

1.1 شركة التجارة العامة بيسايد ذ م م، ص.ب. 61237، دبي، الإمارات العربية المتحدة (المشار إليها في هذه الشروط باسم "نحن" أو "عنا") هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)، ورقمها المسجل 547848 وعنوانها المسجل هو ص.ب.ب 61237، المبنى 4، شارع N302، منطقة جبل علي الحرة الشمالية، دبي، الإمارات العربية المتحدة برأس مال مدفوع قدره 300،000 درهم إماراتي.

1.2 نحن الحاصلون على الامتياز والموزعين المعتمدين لمنتجات الملابس ذات العلامات التجارية العالمية ("العلامات التجارية") في دولة الإمارات العربية المتحدة ولكننا مستقلون عن الشركة المصنعة للمنتجات ("أصحاب العلامات التجارية")..

1.3 إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو ترغب في التواصل معنا لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بنا على +971 (0) 4 5861111 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

2 معلومات تتعلق بك

من خلال طلب أي منتجات منا، فإنك تؤكد أنك (1) يزيد عمرك عن 18 عامًا (2) مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة و(3) تطلب المنتجات للتسليم في الإمارات العربية المتحدة. إذا كان أي مما ورد أعلاه غير صحيح، يجب ألا تطلب أي منتج من هذا الموقع ونحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في رفض طلبك أو قبوله.

3 استخدامك للموقع الإلكتروني

3.1 أنت توافق على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تقيد أو تمنع أي شخص آخر من استخدام والتمتع بالموقع الإلكرتوني.

3.2 يُسمح لك بتنزيل المحتوى وطباعته من الموقع الإلكتروني فقط لأغراض عملك الداخلية و/ أو للاستخدام الشخصي. يجب عدم نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو استخدامه أو التعامل معه بأي شكل من الأشكال لأي سبب آخر. لا يحق لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى هذا الموقع أو إعادة إنتاجه أو ربطه أو تأطيره أو ربطه بعمق على أي موقع إلكتروني آخر دون إذن كتابي صريح منا. لا يحق لك استخدام محتوى الموقع الإلكتروني لأغراض الاستغلال التجاري في أي ظرف من الظروف.

3.3 دون تقييد أي حقوق وتعويضات أخرى قد تكون متوفرة لدينا، يجوز لنا، دون تقديم أي إشعار، تقييد أنشطتك على الموقع الإلكتروني، أو منعك من الوصول إلى الموقع أو رفض بيع المنتجات لك إذا انتهكت هذه الشروط أو إذا اعتبرنا استخدامك للموقع غير مناسب.

4 وصف المنتج

4.1 يتم تقديم جميع أوصاف المنتج والرسوم التوضيحية المعروضة على الموقع الإلكتروني بحسن نية ولكن الغرض منها هو الإرشاد فقط، وقد تختلف المنتجات الفعلية وفقًا لذلك. سنبذل دائمًا كل الجهود المعقولة لضمان عرض أي منتجات بدقة ولكن الألوان التي تراها ستعتمد على شاشتك ولا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

4.2 جميع الأسعار المعروضة على الموقع معروضة بالدرهم الإماراتي للمبيعات داخل الإمارات العربية المتحدة. ما لم يُنص خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني، فإن الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة ولكنها لا تشمل أي رسوم توصيل أو رسوم دفع إضافية.

4.3 بينما نبذل جهودًا معقولة لإبقاء الأسعار محدثة على الموقع، فإننا نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. من وقت لآخر، قد تكون هناك معلومات داخل الموقع تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.

4.4 تخضع أي مسابقات أو عروض ترويجية قد يتم وصفها أو نشرها على الموقع الإلكتروني للقواعد التي تنظم هذا الحدث وقوانين الولاية القضائية ذات الصلة لتلك المسابقة أو الترويج.

5 طلب المنتجات

5.1 قبل تقديم طلب لشراء منتج، سيتم منحك خيار الشراء "كزائر" أو التسجيل معنا. من خلال إنشاء حساب معنا، ستتمكن من التنقل خلال عملية الدفع بشكل أسرع، وتخزين عناوين شحن متعددة، وعرض وتتبع حالة طلبك وسجله، وطلب الإرجاع أو التبديل عبر الموقع الإلكتروني وغير ذلك الكثير. إذا اخترت التسجيل معنا، فسيُطلب منك اسم المستخدم وكلمة المرور كمعلومات تسجيل الدخول لإنشاء حسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك وتوافق على:

(أ) عدم السماح لأي شخص آخر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

(ب) عدم الكشف عن أو إعطاء أي شخص آخر اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى قد تسمح لشخص آخر بالوصول إلى اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك.

5.2 سنستخدم معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور هذه لإنشاء حسابك الشخصي. يخضع جمعنا لبياناتك الشخصية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني للبند12 من هذه الشروط.

5.3 عندما تقدم طلبًا لشراء منتج منا، فإن طلبك يمثل عرضًا لنا لشراء هذا المنتج، والذي قد نختار قبوله أو رفضه - فهو لا يمثل عقدًا ملزمًا قانونًا.

5.4 في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك (بمجرد قبوله)، لا يمكننا ضمان القيام بذلك (على سبيل المثال، عندما يكون المخزون غير متوفر لدينا، أو حيث يرفض مصدر بطاقتك الإذن بالدفع أو عندما يتم تسعير المنتجات بشكل غير صحيح على موقعنا). يتم قبول عرضك من قبلنا ويصبح ملزمًا فقط عندما نؤكد صراحة طلبك كتابيًا (إما عن طريق فاتورة مقدمة بالمنتجات أو بريدًا إلكترونيًا أو غير ذلك).

6 دفع ثمن المنتجات

6.1 ستبقى جميع المنتجات ملكًا لنا حتى نتسلم الدفع الكامل لهذه المنتجات.

6.2 أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك وإجراء الدفع أو بالقدر المتاح على موقعنا، حدد خيار الدفع عند التسليم. يجب إكمال جميع الحقول المحددة. نحن نقبل معظم بطاقات الائتمان الرئيسية. يرجى ملاحظة أننا سنجمع معلوماتك ونخزنها ونستخدمها وفقًا للبند 12 من هذه الشروط.

6.3 تخضع جميع مدفوعات البطاقة لتفويض من جهة إصدار بطاقتك. إذا لم يتم التصريح بالدفع الخاص بك، فسنقوم بإلغاء طلبك وإشعارك كتابيًا (والذي قد يتضمن بريدًا إلكترونيًا) بأننا قمنا بذلك.

6.4 إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها، فسنلغي طلبك ونبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. سنعيد لك كامل المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات.

7 استلام أو توصيل المنتجات

7.1 نحن نقدم لك خيار استلام المنتجات المطلوبة من أحد متاجرنا المعينة. إذا حددت هذا الخيار على موقعنا الإلكتروني، فبمجرد أن تصبح المنتجات جاهزة، سيتم إشعارك حتى تتمكن من القدوم واستلام المنتجات من المتجر المعين.

7.2 إذا اخترت توصيل المنتجات، فسيتم التوصيل على العنوان المحدد في طلبك في الإمارات العربية المتحدة. يستغرق الأمر عادةً من 1-3 أيام عمل حسب المنتجات والتوافر ولكن لا يمكننا ضمان تاريخ التوصيل. في حالة عدم وجود أي شخص على العنوان في وقت التوصيل، ستحتفظ شركة التوصيل بالمنتجات لفترة زمنية معقولة ثم تعيدها إلينا.

7.3 إذا أعادت شركة التوصيل المنتجات إلينا، ودفعت بالفعل مقابل المنتجات، فسنصدر لك استردادًا للمنتجات ولكن نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بأي تكاليف متكبدة في ترتيب توصيل المنتج وإعادته. إذا أعادت شركة التوصيل المنتجات إلينا، وكان من المقرر أن تدفع نقدًا عند التسليم، فإننا نحتفظ بالحق في إصدار فاتورة لك بأي تكاليف يتم تكبدها في ترتيب توصيل المنتج وإعادته.

7.4 جميع المخاطر في المنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر الفقدان و/ أو الضرر الذي يلحق بالمنتجات) ستنتقل مسؤوليتها إليك عندما (1) تستلمها في متجرنا أو (2) يتم تسليمها إلى عنوان التوصيل المحدد في طلبك.

7.5 إذا اخترت الدفع عند التسليم، فستتم مطالبتك بالدفع لشركة التوصيل الخاصة بنا مقابل المنتجات عن طريق بطاقة الائتمان قبل تسليم المنتجات إليك. إذا فشلت في سداد قيمة المنتجات عند التسليم، فسوف تقوم شركة التوصيل لدينا بأخذ المنتج بعيدًا ونحتفظ بالحق في إصدار فاتورة لك بأي تكاليف يتم تكبدها في ترتيب توصيل المنتج وإعادته.

7.6 لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في توصيل المنتجات إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا كليًا أو جزئيًا عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

8 مسؤوليتنا تجاهك

8.1 سوف نستخدم المهارة والعناية المعقولة في تلبية أي طلب تقدمه ونقبله. ومع ذلك، فإننا نستبعد، مع مراعاة الضمان المحدود للمنتج المنصوص عليه في البند 9، جميع الإقرارات والضمانات والشروط والأحكام الأخرى صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك.

8.2 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو اقتصادية أو خسارة الأرباح أو الإيرادات مهما كان سببها والتي تنشأ فيما يتعلق بأي طلب تقدمه.

8.3 على الرغم مما سبق، وإلى الحد الكامل الذي يسمح به القانون، فإن مسؤوليتنا الكاملة (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو على أي أساس آخر) تجاهك عن أي خسارة أو ضرر يجب أن تقتصر على المبالغ التي دفعتها مقابل المنتجات.

8.4 لن نكون مسؤولين تجاهك عندما نخرق هذه الشروط لأي سبب خارج عن إرادتنا المعقولة، والتي تتضمن أقدار الله أو الانفجارات أو الفيضانات أو العواصف أو الحرائق أو الحوادث؛ الحروب أو التهديد بالحرب أو التخريب أو العصيان أو الاضطرابات المدنية أو الاستيلاء؛ الإجراءات أو القيود أو اللوائح أو الأنظمة الداخلية أو المراسيم أو القوانين أو المحظورات أو التدابير من أي نوع من جانب أي سلطة حكومية أو برلمانية أو محلية؛ لوائح الاستيراد أو التصدير أو الحظر؛ الإضرابات أو الإغلاق أو الإجراءات الصناعية الأخرى أو النزاعات التجارية؛ صعوبات في الحصول على المواد أو العمالة أو الوقود أو اقطع الغيار أو الآلات؛ انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل الآلات.

8.5 هذا الموقع قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مادة يتم توفيرها بواسطة أو تضمينها في أي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث مرتبط بهذا الموقع أو به، أو أي استخدام للبيانات الشخصية من قبل هذا الطرف الثالث.

8.6 لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.

9 الإرجاع

9.1 نضمن أنه عند تسليم جميع منتجاتنا إليك (1) ستكون خالية من العيوب أو عيوب التصنيع، و(2) مطابقة للمواصفات. يمكن الاطلاع على شروط الضمان المحددة لساعات الديزل على [].

9.2 فترة الضمان ذات الصلة هي سنتان من تاريخ شراء ساعات الديزل و(2) [7] أيام من تاريخ شراء جميع المنتجات الأخرى (فترة الضمان).

9.3 يجب عليك التحقق من جميع المنتجات التي تتلقاها مقابل طلبك. إذا تلقيت منتجات تالفة أو تم توريدها بشكل غير صحيح، فيجب عليك إخبارنا في غضون 7 أيام من التسليم وإعادة المنتجات إلينا في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أننا لن نقبل إعادة أي منتجات تالفة أو معيبة أو تم توريدها بشكل غير صحيح إذا فشلت في إخبارنا وإرجاع المنتج خلال فترة الضمان المعمول بها.

9.4 مع مراعاة البند 9.3، إذا تعرضت المنتجات للتلف (بخلاف تسببك بذلك أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا) أو تحتوي على عيب أو تم توريدها بشكل غير صحيح خلال فترة الضمان، فسنقوم بناءً على خيارنا وتكلفتنا بتقديم بديل أو إصلاح المنتج أو برد أموالك.

9.5 بالإضافة إلى حقوقك بموجب البند 9.1، نقدم أيضًا سياسة الاستبدال والإرجاع على منتجاتنا وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

(a) يجب إجراء عمليات الاستبدال أو الإرجاع في غضون 30 يومًا من شراء المنتجات؛

(b) ستحتاج إلى التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الهاتف على +971 (0) 4 5861111 أو البريد الإلكتروني على [email protected] وتزويدنا بتفاصيل المنتج المراد إرجاعه مع اسم المنتج ومقاسه ولونه و سبب الإرجاع؛

(c) يجب إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية و/ أو الصندوق الأصلي بحالتها الأصلية غير المستخدمة ومع جميع الملصقات المرفقة؛

(d) due to hygiene reasons, no exchange or refunds will be provided on underwear, swimwear or earrings;

(e) original proof of purchase must be provided;

(f) Products purchased from a Store must be returned to the same Store and cannot be returned via the website;

(g) once the delivery company has picked up your Product, it will be inspected by our fulfilment centre for compliance with the above terms and you will be informed if the Product is accepted for return or exchange;

(h) for refunds, delivery fees and any cash on delivery fees are non-refundable and any bank charges and a collection fee of SAR30 will be deducted from your amount to be refunded; and

(i) for exchanges, exchange of the Product for a different size is only available if the requested size is in stock. Please note that an exchange is allowed only once per order. If the exchanged order still does not fit, you can request for a refund.

9.6 Any refunds given by us will be made within 10 to 14 working days to the credit card account provided when you placed your order. If the Products were paid for by cash, the refund will be made either (i) via bank transfer to your nominated bank account in the UAE if the return is initiated via the Website or (ii) in cash at the Store if the return is initiated there.

10 Intellectual Property Rights

10.1 As between you and us, we own all present and future copyright, registered and unregistered trade marks, design rights, unregistered designs, database rights and all other present and future intellectual property rights and rights in the nature of intellectual property rights existing in or in relation to the Website.

10.2 "BESIDE" is a registered trade mark of ours in the United Arab Emirates, Kingdom of Saudi Arabia, Egypt, Bahrain, Qatar, Kuwait, Jordan, Lebanon, Iran and European Union Countries. All other third party brand names are the property of the relevant Brand Owners. We disclaim any proprietary interest in trademarks, service marks and trade names other than its own. Unauthorized use or reproduction of any of these trademarks is strictly prohibited.

11 Privacy Policy

11.1 Subject to Clauses 11.2 and 11.3, we will not utilise or share your information with any third parties without your consent unless required to do so for fraud investigation, by law, by an order of a competent court or as necessary for us to comply with our obligations under these Terms.

11.2 You consent to us sharing your details as necessary with (i) delivery companies, group companies or third parties for the purpose of fulfilling purchase orders and delivering Products and (ii) other group companies or third parties for marketing and promotional purposes.

11.3 You consent to receive marketing and promotional material from us and selected third parties, unless you inform us otherwise.

12 Indemnity

12.1 You agree to indemnify and keep us indemnified from and against all costs, claims, demands, liabilities, expenses, damages or losses (including, but not limited to, direct losses, consequential losses, loss of profit and loss of reputation and all interest, penalties, and legal and other professional costs and expenses) arising out of and in connection with any breach of these Terms by you.

13 Other important terms

13.1 These Terms were last updated on 28 March 2021. We may update or amend these Terms from time to time to comply with law or to meet our changing business requirements without notice to you. Any updates or amendments will be posted on the Website and your continued use of the Website confirms your acceptance of the updated or amended Terms.

13.2 These Terms supersede any other terms and conditions previously published by us and any other representations or statements made by us to you, whether oral, written or otherwise.

13.3 You may not assign or sub-contract any of your rights or obligations under these Terms to any third party unless we agree in writing.

13.4 We may assign, transfer or sub-contract any of our rights or obligations under these Terms to any third party at our discretion.

13.5 No relaxation or delay by us in exercising any right or remedy under these Terms shall operate as waiver of that right or remedy or shall affect our ability to subsequently exercise that right or remedy. Any waiver must be agreed by us in writing.

13.6 If any of these Terms are found to be illegal, invalid or unenforceable by any court of competent jurisdiction, the rest of these Terms shall remain in full force and effect.

13.7 Only you and we shall be entitled to enforce these Terms. No third party shall be entitled to enforce any of these Terms.

13.8 Nothing in these Terms shall affect your applicable mandatory statutory rights as a consumer.

13.9 These Terms are governed by and shall be construed in accordance with UAE law as applicable in the Emirate of Dubai. In the event of any matter or dispute arising out of or in connection with these Terms, you and we shall submit to the exclusive jurisdiction of the Dubai International Financial Centre (DIFC) Courts, including the DIFC small claims tribunal, where such tribunal has specific jurisdiction for such claim.