الشحن

أوقات وتكاليف الشحن

نقوم بشحن جميع الطلبات عبر أرامكس. ستتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك. تتم شحن جميع الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل، والشحن داخل الكويت مجاني بالكامل.

الاستلام من المتجر

يمكنك استلام طلبك من متاجر ديزل المختارة. اختر خيار "الاستلام من المتجر" أثناء الدفع وحدد المتجر الأقرب إليك. سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للاستلام.

التوصيل عبر شركة الشحن

يتم شحن جميع الطلبات عبر أرامكس. يمكنك تتبع شحنتك عبر موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع الذي سنرسله إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. ننصحك بالتأكد من عنوان التسليم بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث لن يكون من الممكن تعديل هذه المعلومات أو أي تفاصيل أخرى في طلبك بعد إتمام الدفع. يتم شحن وتسليم الطلبات طوال أيام الأسبوع. وقد يتم تسليم طلبك على عدة شحنات إذا كان يتضمن عدة منتجات. لا يمكن تسليم الطلبات التي يتم شراؤها عبر هذا الموقع إلا داخل الكويت. يمكنك تغيير الدولة/المنطقة التي سيتم الشحن إليها من تذييل الموقع.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

كيف يمكنني استخدام نقاط Be U الخاصة بي؟

يمكن كسب نقاط Be U واستخدامها عبر الإنترنت وفي متاجر Diesel. إذا كان لديك حساب Be U موجود بالفعل، فأنت بحاجة إلى ربط حساب Be U الخاص بك بحسابك على موقع Diesel قبل أن تتمكن من كسب أو استبدال النقاط على مشترياتك عبر الإنترنت. لربط حساب Be U الخاص بك بحساب موقعك، اتبع الخطوات الموجودة في صفحة إنشاء الحساب، أو سجل الدخول إلى حساب موقعك، وانتقل إلى مكافآت Be U في قسم "حسابي".

أين يمكنني تتبع طردي؟

ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع طلبك على موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع.

كيف أطلب استبدال أو إرجاع طلبي؟

يمكنك طلب استبدال أو إرجاع منتج من طلبك عن طريق تسجيل الدخول والتنقل إلى تبويب "الطلبات" داخل حسابك. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

لديك 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب لإرجاع أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت. وبمجرد استلامه، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا.
سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا، سيتم رد المبلغ إلى حساب بنكي. ستحتاج إلى تزويدنا بتفاصيل حسابك البنكي عند طلب استرداد المبلغ.
مبلغ رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابل للاسترداد.
يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع جميع الملصقات (التاجات) مرفقة وبتغليفها الأصلي. لا يمكن إرجاع ملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور إلا إذا كانت العبوة مغلقة. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المخصصة.
يجب إعادة المنتجات التابعة للطلب نفسه إلينا في طرد واحد، ويجب شحنها من الدولة نفسها التي استلمت منها الطلب، لتجنب أي رسوم إضافية.
لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من متاجر Diesel عبر الإنترنت.

Do you need to contact us?

الهاتف

+971 43320994

البريد الإلكتروني

Send us an e-mail. We usually reply within 1 working day.

diesel@besidegroup.com